É notório que o provedor de internet tem uma diversidade de áreas e equipes para administrar. A gestão de um ISP não é trabalho fácil, uma vez que a administração deve ser eficiente. Nesse aglomerado de tarefas, um sistema de gestão para provedor de internet se torna imprescindível. Por isso, o sistema ERP facilita a administração do provedor.
Independente da área, seja ela financeira, administrativa, comercial, organização ou treinamento de equipes, o sistema de gestão é seu aliado. Responsável por tornar os encargos da gestão eficientes ao agregar inteligência no dia a dia da empresa. Contudo, sozinho, ele não faz milagres. É preciso usá-lo com estratégia! Vamos ver algumas dicas!
Comece pelo começo: a organização
É o básico: o planejamento. Ao utilizar um sistema de gestão ISP com estratégia, ou seja, planejando os objetivos, o seu provedor obterá sucesso. A organização serve para todas as áreas, ela pode ser mensal, anual, ou até com metas de longo prazo. A constância é importante. Planeje os objetivos do provedor com assertividade. Através de um sistema de gestão para ISP, é possível otimizar e automatizar a vida da empresa e, por consequência, facilitar a administração do provedor. Ele auxilia ao definir os processos de forma automática e obter relatórios dos resultados com facilidade.
O treinamento das equipes é um aliado poderoso
Equipes bem treinadas e qualificadas são um investimento. Capacitar uma equipe, seja de vendas externas, técnica ou do provedor, é um caminho para o sucesso da empresa. A profissionalização beneficia os membros, bem como melhora a reputação da empresa. O raciocínio é simples, se sua equipe faz um bom trabalho para o cliente, com certeza será um grande diferencial do mercado. O que os clientes mais querem é não ter dor de cabeça em relação à internet.
Fique de olho na gestão financeira do seu provedor de internet
Analise os resultados! Ou melhor, acompanhe o seu planejamento financeiro! Já conversamos sobre a gestão financeira do provedor de internet no nosso blog e no ebook! Contudo, é importante ressaltar que, com um sistema de gestão ISP, acompanhar os dados financeiros fica bem mais fácil. Isso acontece, principalmente, através dos Indicadores de Desempenho. Assim, quando o provedor obtém relatórios personalizados, dá para compreender as finanças com maior clareza, bem como evita o uso de planilhas e gráficos, que torna o trabalho maçante.
A produtividade facilita administração
Diretamente ligada à capacitação da equipe, a produtividade advém de uma equipe que compreende o que faz, ou seja, que tem segurança na hora de executar os procedimentos. O sistema de gestão do provedor de internet é muito importante, pois consegue automatizar processos como reuniões, ordem de serviço impressa, ou o worflow da empresa. Destaca-se o nosso módulo, o RBX Workforce, por realizar esse trabalho.
Dessa maneira, um sistema de gestão completo, como o RBX ISP, possui várias ferramentas para facilitar a administração do provedor. Nosso sistema de gestão contém funcionalidades nativas, bem como módulos, que cobrem as diversas áreas mencionadas.
Para saber mais sobre nossos sistemas integrados, acesse o nosso site ou fale com um dos nossos consultores para tirar as dúvidas!
