Se você está à procura de um sistema de gestão ou software para provedor de internet, pode ter se deparado com várias opções e está com dificuldades para definir critérios que ajudem a determinar qual o melhor para o seu ISP. Por isso, este artigo é a continuação de blogs para esclarecer dúvidas sobre softwares de gerenciamento e debater como escolher o melhor sistema de gestão para o seu provedor.
Se o seu provedor de internet está crescendo, então você viu a necessidade de aprimorar a gestão. Você deu o primeiro passo e começou a buscar sistemas de gestão para ISPs, mas também se deparou com uma gama de opções.
Para auxiliar na tomada de decisão, a RBXSoft desenvolveu este artigo elaborando um passo a passo do que considerar na hora de contratar um software ou sistema para provedores. Além disso, este blog faz parte de uma série de artigos que buscam clarificar, para os líderes de ISPs, a importância de um sistema de gestão.
Neste blog, você encontra:
- O que é um sistema de gestão.
- Como escolher o melhor sistema de gestão para provedores de internet
- Um checklist dos passos a serem considerados
- Benefícios de contratar um sistema de gestão
O que é um sistema de gestão?
Para não perder o hábito, é importante esclarecer o que é um sistema ou software de gestão para ISPs. Então, um sistema de gestão é uma ferramenta responsável por organizar a empresa por meio de processos automatizados, centralizando dados relevantes.
Assim, a organização do provedor é feita por um sistema que facilita as tarefas do dia a dia. Ele atua, principalmente, nos processos burocráticos e administrativos, automatizando rotinas. Um exemplo disso, portanto, é o workflow de tarefas, dentro de um software de gestão é possível automatizar as tarefas de todos os setores, usando métodos para aprimorar a produtividade.
Esse exemplo é um entre as diversas funções que o software para provedor de internet traz para a sua empresa. Assim, o software para ISP simplifica processos para liberar os colaboradores e gestores para tarefas estratégicas
Como saber qual é o melhor sistema de gestão para o seu provedor de internet?
Desse modo, nesta parte do blog, há uma série de perguntas para considerar na hora de buscar por um sistema de gestão. Lembre-se, tome o tempo que precisar para pesquisar os sistemas disponíveis, converse com as empresas, antes de tomar uma decisão. Separe as dúvidas e colete feedbacks com os colaboradores, monte um banco de dados para saber o que você precisa.
A RBXSoft preparou um panorama geral do que você deve considerar, porém, cada empresa tem uma vivência. Nossa dica extra é, realmente, entender o que faz sua empresa diferente.
Veja para os tópicos!
Quais as funcionalidades que o seu provedor precisa?
Além dos feedbacks, as funcionalidades do sistema são o primeiro fator a ser separado e avaliado. Assim, você deve verificar o que é necessário e aprimorar a gestão do seu provedor.
Dessa forma, pesquise se o software de gestão atende as necessidades da sua empresa, quais são os serviços que ele oferece e como ele oferece. Busque conferir, também, quais áreas ele atua, muitos sistemas de gestão podem focar em áreas administrativas, mas existem outros sistemas para ISPs que tem uma ampla atuação.
O sistema de gestão possui soluções personalizadas?
Outro aspecto interessante de observar são as soluções oferecidas. Todo o sistema de gestão tem o seu básico, contudo, o seu provedor pode correr o risco de contratar um sistema para gerenciar o seu ISP e acabar não tendo os recursos específicos para o seu cenário. Sendo assim, seria necessário a busca por soluções em ferramentas apartadas desta, o que, com certeza, é ineficiente para a sua empresa, podendo prejudicá-la com a perda de informações e dados inconsistentes.
Por isso, nossa dica é buscar por um software que resolve grande parte dos seus problemas e que tenha integrações com outros sistemas que você possa precisar. Além disso, busque saber se a empresa de software de gerenciamento oferta personalizações de acordo com a necessidade do seu provedor.
Como funcionam as integrações do sistema de gestão?
Integrações são formas de oferecer serviços diferenciados. Sabe quando os provedores oferecem assinatura de streamings, música, etc.? É por meio das integrações que isso é feito.
No último blog, falamos sobre os problemas relatados pelos líderes de provedores de internet, um deles é a oferta de serviços diversos para atração de clientes. Isso exige uma certa criatividade, com certeza, porém, o sistema de gestão deve também oferecer o caminho.
Verifique a lista de integrações em cada sistema e veja o que se enquadra melhor para o que o seu ISP pode oferecer.
Checklist para escolher o melhor sistema de gestão
Para você conseguir consultar as opções de forma rápida, a RBXSoft separou uma lista dos tópicos importantes para considerar na hora de contratar um sistema de gestão:
- Colete feedbacks com os colaboradores para entender o que melhoraria o trabalho no dia a dia.
- Reúna as informações em tópicos menores.
- Descubra quais funções faltam no cotidiano do provedor de internet.
- Faça uma lista dividida em prioridade alta, média e baixa.
- Busque os serviços extras e personalizados dos sistemas de gestão.
- Verifique as integrações disponíveis.
- Converse com os consultores para descobrir se há abertura para adequar às demandas do provedor.
Claro, recomendamos que a lista de prioridades alta seja completada ao buscar um sistema de gestão, principalmente um com atuação ampla. Porém, é provável que durante as pesquisas, as prioridades mudem ou apareçam novas funções. Esteja aberto à mudanças!
Os benefícios de contratar um sistema de gestão para provedor de internet
Para finalizar com chave de ouro, vamos abordar um pouco dos benefícios de contratar um sistema de gerenciamento para provedores, e também falar sobre o nosso RBX ISP para a sua consideração!
O provedor de internet consegue usar um sistema de gestão para melhorar a execução de rotinas. Assim, por meio de um software para ISP, é possível aprimorar a organização do seu provedor, separar dados e otimizar o tempo de trabalho dos colaboradores e, por consequência, aumentar a produtividade, auxiliar as decisões estratégicas, melhorar o planejamento financeiro, reduzir gastos, entre outros.
Com um sistema de gestão que otimiza o tempo dos colaboradores e dá mais espaço para focar em decisões estratégicas, o seu provedor se torna mais competitivo.
Um pouco sobre a RBXSoft
Para obter essa segurança no crescimento do seu ISP, você pode optar por um sistema de gestão com experiência no mercado. A RBXSoft está há mais de 20 anos no mercado, evoluindo junto com nossos clientes.
Nosso sistema oferece uma variedade de atuações, como a contábil, técnica, comercial e financeira. A atuação financeira auxilia na cobrança e na organização das contas, já a atuação contábil mantém os registros e gera documentos fiscais obrigatórios.
Por sua vez, a atuação comercial engloba a prospecção de clientes e o fechamento do contrato. Por fim, a atuação técnica é a gestão e controle da rede, voltada para aspectos técnicos e equipamentos.
Esses aspectos mencionados estão no RBX ISP, nosso sistema geral, porém, você pode aprimorar ainda mais a gestão do provedor, com nossos módulos. São cinco módulos com mais opções para a administração do seu provedor, vamos conferir abaixo:
Aspectos personalizados e extras da RBXSoft!
O primeiro módulo, o RBX Workflow organiza fluxos de trabalho do provedor, até mesmo as ordens de serviço (OS). Já o segundo, RBX Workforce, é voltado para a administração da força de trabalho externa de visitas técnicas. Por sua vez, o RBX Salesforce faz a gestão da equipe comercial externa.
O penúltimo é o RBX Multiempresa/Franquias que aborda a emissão de notas fiscais. Por último, o RBX APP Central do Assinante é um aplicativo mobile para o assinante do provedor que pode ser personalizado conforme a identidade da empresa.
Para encerrarmos, a RBXSoft possui diversas integrações, voltadas para streamings, serviços de telefonia, bancos e muito mais. Para conferir todas, basta clicar neste link. Ressaltamos que a RBXSoft pode fazer integrações com o serviço que desejar, basta contatar nossa equipe para iniciarmos os procedimentos.
Pesquise e descubra o que o seu provedor precisa! Contrate o melhor sistema de gestão para a sua empresa.
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