O uso da internet apresentou um crescimento de 241% desde março de 2020. Claro, sob outra circunstância, porém, as mudanças de hábitos ficaram. A internet está totalmente presente na vida das pessoas, seja para trabalho, estudo, entretenimento e até nas dinâmicas sociais. Dessa maneira, há um aumento competitividade entre os ISPs, fazendo com que a análise de mercado seja importante para o provedor de internet.
Muitos provedores regionais e de pequeno porte nasceram por conta dessa mudança. Assim, se há mais empresas no negócio, o seu ISP precisa pensar em maneiras de se diferenciar, uma delas é verificar o mercado.
O que vamos abordar neste blog?
- O que é análise de mercado
- Como fazer análise de mercado
- Porque a análise de mercado é importante?
O que é análise de mercado?
De forma simples, é a avaliação feita para conhecer o seu negócio, o quanto ele é atrativo para o mercado. Ele é um passo essencial para o nascimento de qualquer empresa, mas não deve estagnar logo de início, e sim, ser feito de forma constante.
Através da análise de mercado é possível determinar estratégias eficientes, planos assertivos, ficar por dentro das tendências e verificar riscos. O mercado é inconstante, então, o que a análise de mercado faz, para ser tão importante para o provedor de internet, é dar ferramentas para observar o presente e o futuro.
O que o provedor de internet deve considerar ao fazer a análise de mercado
São dois fatores que influenciam os negócios, de maneira geral. Vamos falar sobre o que analisar nesses dois.
Conheça o consumidor
Sem clientes, não há empresa. O provedor de internet precisa entender quem é o consumidor. Isso pode ser feito com as informações de sempre, como: onde moram, a idade, instrução, renda, estilo de vida, como compram e porque adquirem o seu produto.
Pensar no processo de compra também é importante para a análise de mercado. Quem participa desse processo além do consumidor? Quais passos ele dá até a contratação do ISP?
O “depois da compra” também entra aqui. Após a aquisição do produto, como o seu provedor fideliza o cliente, o que faz o consumidor permanecer assinando o seu plano e não outro?
Conheça o mercado
Sua empresa deverá compreender quem são os principais concorrentes, os mais famosos, como o mercado se comporta, onde estão as oportunidades e ficar de olho nas tendências, porque entender como os seus concorrentes se posicionam no mercado, ajuda o seu provedor a criar planos de ação. Observem técnicas de venda, marketing, os preços, como promoções são divulgadas, entre outros.
Como o ISP deve coletar as informações?
Tudo isso pode ser feito de forma manual, com alertas no Google, entrando em sites e redes sociais ou pode ser feito de forma bem mais fácil. Um software de gestão de ISP torna o trabalho mais rápido, com ferramentas de análise de mercado em tempo real.
Por que fazer a análise de mercado é importante?
Se fosse possível resumir em uma palavra, ela seria conhecimento. Ter o conhecimento para tomar as melhores decisões para o seu provedor de internet. Através da análise de mercado, o ISP tem uma visão realista do mercado, não dá para basear uma ação de uma empresa em um achismo.
A análise de mercado permite identificar questões dos seus consumidores, finanças, concorrência, marketing entre outras. Se o seu provedor entende a dor do cliente, ele pode oferecer a solução. Isso não só fortalece o produto, como também cria um relacionamento positivo com o consumidor.
Por isso é tão importante fazer a análise de mercado! Com ela é possível ter base para pensar estratégias que trazem resultado e sucesso para o provedor. Além disso, é possível identificar as ameaças e oportunidades do mercado e definir bem as estratégias!
Para saber mais, acesse o nosso site ou fale com um dos nossos consultores!
