Nenhuma empresa consegue se expandir sem se organizar, o ISP não é diferente. Ele depende dessa organização para executar, adequadamente, todas as obrigações e, dessa forma, entregar serviços de qualidade aos clientes. Os setores internos do provedor precisam estar estruturados, principalmente o setor comercial. Por isso, o foco deste blog é mostrar como o sistema de gestão aumenta a qualidade do setor comercial do provedor de internet.
Para obter uma boa organização, a implementação de ferramentas que auxiliam os colaboradores é necessária. Uma empresa da área de telecomunicações precisa agregar inteligência no dia a dia, então, entram os sistemas de gestão. Assim, o objetivo da conversa de hoje é diferente dos outros posts. Gostaríamos de mostrar como o RBX ISP agrega inteligência e valor na gestão comercial do seu provedor de internet.
O blog contém os tópicos:
- Por que investir em um sistema de gestão?
- Atuações do RBX ISP no setor comercial
Vamos lá!
Por que investir em um sistema de gestão para o provedor de internet?
Contar com um software de gestão desenvolvido, especialmente, para provedores, dá ao ISP maior controle sobre a organização. Isso porque, a equipe responsável pelo sistema ERP observará as necessidades do provedor e as aplicará nas funções disponibilizadas.
O RBX ISP entrega ao provedor a possibilidade de parametrizar diversas tarefas na gestão. Dessa forma, com esse tipo de sistema, a gestão pode ser realizada com facilidade e agilidade. Além disso, o nosso time de consultores está disponível para sanar quaisquer dúvidas.
É possível aliviar o trabalho e aumentar a qualidade do setor comercial do provedor de internet ao automatizar rotinas e economizar tempo para os colaboradores. Vamos falar sobre essa atuação!
Atuações do sistema de gestão no setor comercial para o provedor de internet
Soluções inteligentes para o provedor de internet são a prioridade do RBX ISP. Através do sistema de gestão da RBXSoft, o provedor consegue parametrizar inúmeras tarefas, principalmente em relação a contratos e chamados de clientes.
É possível arrumar permissões dos colaboradores na parametrização de usuários. O gestor tem o controle da quantidade e descontos, taxa de adesão, entre outros, que podem ser ofertados ao cliente pelo setor comercial. Se ultrapassada a margem, o sistema avisa o gestor imediatamente.
Além disso, dá para formatar modelos de pedidos que são enviados para os clientes, definir tópicos específicos de sugestões, quando um atendimento é aberto, economizando o tempo do colaborador.
Outras configurações, também feitas na parte comercial, são as permissões para o cliente da central do assinante, tanto para a Web, quanto para o APP. A parte de renegociação de dívidas também é resolvida aqui.
Essas são algumas das atuações do comercial pelo RBX ISP. Lembrando, nosso sistema é 100% web e pode ser personalizado conforme a identidade visual da sua empresa.
Para saber mais sobre, confira nosso webinar no YouTube sobre atuação comercial!
